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国网江西电力优化停复电业务流程
日期: 2023-11-23

  8月18日,在电力客户经理的指导下,家住江西省鹰潭市信江新区的娄女士轻松地操作智能计量表进行复电。娄女士说:”现在的供电服务真不错,欠了电费后能主动发短信提醒客户,交了电费后又能快速送电。”

  据了解,智能表远程费控系统是集合集抄、预警、通知、停电、复电等一系列流程,并实现远程智能自动化控制的系统。该系统可降低催费、欠电费停电、复电等岗位业务人员的工作负荷和工作成本,减少业务环节的人工干预及由人工干预带来的风险,并能远程快速送电,保障客户及时用电。但在推广应用中,因客户居住环境差异较大,难免存在因信号弱等问题造成无法及时接收信息等情况,这是复电失败的一个重要原因。

  为了切实提高复电效率,避免因复电不及时给客户用电带来不便,国网江西省电力公司主动联系厂家及推广应用单位,分析原因,制定对策。该公司从完善短信告知和交电费信息监测等方面下功夫,持续优化费控平台、短信平台、一体化交电费管理平台数据交互功能,实现系统自动推送停复电信息和短信预警,满足费控实时查询电费电量需求。

  在完善复电相关短信通知方面,国网江西电力确保系统复电成功后及时给客户发送复电成功通知短信,同时附上催费员联系方式,确保客户在复电出现问题时能及时联系催费人员复电。当复电失败后,该公司确保催费员及时收到复电失败短信,提醒催费员及时为客户复电。有了双重保障后,该公司针对系统不正常的情况,制定完善的复电监控方案。如因系统异常导致复电超时,采集系统将保证3小时内反馈指令执行结果,营销系统将针对3小时内未执行的复电指令触发一条新的短信,提醒催费员关注复电超时情况并及时为客户复电。

  此外,国网江西电力加强现场服务管理,从严规范服务行为,积极开展供电服务“零投诉”竞赛活动,要求各所属单位的营销服务人员严格遵守停电催费审批流程和复电规范。该公司着重关注客户投诉事件,按照安全生产“四不放过”的原则从严问责。

  据悉,通过持续完善费控停复电业务流程,今年1~7月,国网江西电力欠电费停复电投诉件数同比下降52%,复电指令执行成功率从2014年初的60%提升至目前的92%左右,复电效率大幅提升。

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  11月16—17日,广东电网公司珠海供电局到海南电网公司三亚供电局开展“优东提西、强地带县,配网生产业务管理提升”结对共建工作。此次共建中,珠海供电局一行前往三亚市崖州湾科技城、马岭镇以及海南省三亚供电局智能作业中心、电力调度控制中心开展现场调研,并召开现场诊断总结会,对三亚供电局高可

  11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续

  今年以来,盐城阜宁县供电公司全力简化办电环节,统筹实施流程“串改并”、取消设计审查和中间检查、试行供电方案直接答复等举措,高低压办电环节精简至3个和1个、大中型企业和小微企业平均接电时间同比降低44.23%和55.68%,实施“千人帮千企”供电服务大走访,主动解决各项问题234个。作为经济发展的

  踏着高水平发展的鼓点,贵州省贵阳市在精密微特、专精特新、新能源电池及材料产业持续发力,产业园区生产线开足马力,众多引进的长链条项目建设快马加鞭,高新产业焕发蓬勃生机。今年以来,根据南方电网公司“优东提西、强地带县”部署要求,贵州电网公司贵阳供电局聚焦综合电压合格率、客户平均停电时

  为借助标准化管理的理念、方法、工具,把工作的微观细节从隐性变成显性,从“模糊”到“清晰”,进一步向工作末端、向过程细节延伸,最近,盐城供电公司专题启动面向一线的“清单管理+模板作业”工作模式构建及运营机制研究,为江苏省电力公司年度最佳业务实践案例打造盐电样板。今年以来,盐城供电公

  11月9日上午,在福建厦门智能生产管控中心内,系统模拟推送220千伏主变压器跳闸信号后,该变电站内无人机、机器人和高清视频迅速联动,开展工单驱动下的故障立体巡检。工单驱动故障立体巡检模式是国网厦门供电公司智能生产管控中心拓展数字化智能化应用手段,深化工单驱动业务的一项重大技术创新。该功

  协调发展是高水平发展的内在要求,蕴含着高水平发展的巨大潜能。近年来,南方电网公司坚决落实党中央、国务院决策部署,涌现了一批促进城乡区域协调发展的经验做法:密切与地方政府战略对接、工作协同,建立融入和服务区域协调发展战略的“1+6+X”组织推进模式;建立“五个一线、五个交流”干部培养与

  11月8日,国网天津经研院联合国网天津东丽公司赴空港经济区天保生物医药产业园项目施工现场,对接用电服务需求,为该客户高压新装业务提供现场咨询服务。据悉,天津天保生物医药产业发展有限公司拟在天津港保税区空港经济区建设“四基地五中心”,包括生命科学研发中心、高值医用耗材保税加工基地、医

  盐城供电公司团委坚持以青春志愿行动为抓手,传播互帮互助理念,弘扬时代文明新风尚,最近,联合盐城市卫生健康委员会团委、学富镇团委和妇女联合会,共同参与的“星光助残送温暖青春同行向未来”主题志愿活动,在盐都区学富镇蒋河村持续开展形式多样、载体丰富的志愿服务活动,竭力为残疾人排忧解难。

  为推进基层社区网格化工作,整合网格服务资源,最近,盐城供电公司亭湖供电服务中心与五星街道社区开展“网电联动”合作会,建立健全双融合电力便民服务规划服务体系,制定工作标准、职责、流程、评价与方法,实现网格“共建、共治、共享”,确保共建服务取得实效。读完这则消息,笔者生出许多感慨来。

  最近,盐城供电公司开发区供服中心成立宣讲团,主动对接辖区内各工业园区负责人,分小组前往光电产业园、韩资园和新能源产业园,对200多家企业组织最新电价政策集中宣贯会,全面解读输配电价和分时电价政策,确保企业吃透弄懂政策,择优选择电费计费方式,合理的安排生产时间,节约用电成本。电力体制改

  国网江西省电力有限公司2023年第四次物资专项公开对外招标采购推荐的中标候选人公示(招标编号:182354)

  “现在充电方便多了,在家门口的供电所就能充电。”10月16日,家住江西省宜春市上高县敖山镇的新能源汽车车主张晓辉来到上高县供电公司敖山供电所为自己的车充电。截至10月6日,国网江西省电力有限公司以134个供电所为示范点,建设的420根充电桩已全部向社会开放。为进一步服务新能源汽车下乡,国网江

  国网江西省电力有限公司2023年第四次物资公开对外招标采购中标结果公告(招标编号:182334)

  国网江西省电力有限公司2023年第二次配网(省网)协议库存物资公开对外招标采购推荐的中标候选人公示(招标编号:1823AB)

  8月20日10时许,江西新余骄阳似火。在新余电厂二期500千伏线号铁塔组立现场,工作负责人杜锴良通过对讲机交代作业需要注意的几点。现场采用的是小截面抱杆组塔作业方式,降低了实施工程人员劳动强度,增加了工程建设安全系数。国网江西省电力有限公司根据省内丘陵地貌多、水田覆盖广、雨季周期长等特

  国网江西省电力有限公司2023年第二次配网(省网)协议库存物资公开对外招标采购(适用于资格预审)1.招标条件本招标项目招标人为国网江西省电力有限公司,招标项目资金来自企业自有资金,出资比例为100%。该项目已具备招标条件,现对该项目采购进行公开对外招标。2.项目概况与招标范围各标包物资分类见下表。(

  国网江西省电力有限公司2023年第二次配网(省网)协议库存物资公开对外招标采购(适用于资格后审)1.招标条件本招标项目招标人为国网江西省电力有限公司,招标项目资金来自企业自有资金,出资比例为100%。该项目已具备招标条件,现对该项目采购进行公开对外招标。招标人委托国网江西省电力物资有限公司(以下简

  国网江西省电力有限公司2023年第三次物资公开招标采购推荐的中标候选人公示(招标编号:182333)

  青年文明号活动是由共青团中央联合22家全国创建青年文明号活动组委会成员单位共同开展的一项具有群众性、实践性、品牌性的精神文明创建活动,自1994年启动至今,已成为推动行业发展、促进青年成长、弘扬文明风尚的一面青春旗帜。2023年3月,全国创建青年文明号活动组委会启动了第21届全国青年文明号推

  国网江西省电力有限公司2023年第一次电网零星物资竞争性谈判采购推荐的成交候选人公示(采购编号:182337)

  国网江西省电力有限公司2023年第二次物资公开招标采购推荐的中标候选人公示(招标编号:182332)

  7月29日,在四川成都供电公司的大运会保电专班办公区内,1名虚拟数字员工时刻不停地采集涉及大运会场馆的电力设备正常运行数据并进行实时分析。这是成都供电公司上线应用的虚拟数字员工——信息智能报送员,可实时监测场馆所在区域的配电网运作情况、智能预警风险并将信息及时报送至有关人员。有了虚拟数字

  北极星环卫网获悉,7月20日,南京市雨花台区污染物自动化智能分拣中心餐厨垃圾转运设备及大件垃圾处理设备采购公开对外招标,预算金额1532.580566万元,详情如下:7月20日,雨花台区污染物自动化智能分拣中心餐厨垃圾转运设备及大件垃圾处理设备采购公开招标公告项目概况雨花台区污染物自动化智能分拣中心

  北极星输配电网获悉,佛山市人民政府办公室日前发布关于印发佛山市能源发展“十四五”规划的通知。规划指出,加强电网建设。优化主网结构,促进配网升级,加强智能化和数字化技术应用,推进源网荷储一体化,打造智慧高效灵活的电力系统,提高电力保障能力、电能质量和服务水平。到2025年,电网灵活性适

  日前,山东电力科学研究院成功完成“智能自适应”就地型馈线自动化模式测试验证。这是国内首次开展并成功完成该模式测试验证。相比于传统的就地型馈线自动化策略,该模式具有智能化水平高、故障处置速度快等优点。馈线自动化设备可自动隔离配电线路故障区段、恢复非故障区段供电,是提升供电可靠性的重

  国网信通股份中电启明星“运维自动化智能管控平台”助力国网青海公司数字化转型!

  国网信通股份公司四川中电启明星信息技术有限公司在2020年“新冠”疫情大背景下,认真谋划,提前布局,确定了移动端“掌上”运维研究方向,并在“运维自动化智能管控平台”基础上开发了基于“i国网”移动门户的“运维自动化”app,实现了“PC端”和“移动端”自动化运维的双重保障,有效解决了疫情期间运维人没办法现场巡视IT设备和巡检业务系统的重大难题,充分保障了电力生产业务的安全,实际做到了“人在家中坐,办公‘线上’来”。

  南方电网公司2020年主网保护、厂站自动化及安防设备(含智能站)第二批框架招标

  南方电网公司2020年主网保护、厂站自动化及安防设备(含智能站)第二批框架招标项目(编号:8),已由项目审批机关批准,项目资产金额来源已落实,招标人为中国南方电网有限责任公司。本项目已具备招标条件,现进行公开招标。招标项目所在地区:广东、广西、云南、贵州、海南一、项目信息(一)项

  “过去十年,电力行业已经在信息化方面做了许多工作,今天,我们要在这样一个好的基础上面更多的去落地智能自动化。RPA+AI技术可以帮助电力行业逐步提升,解决电力行业安全性、准确性和合规性、让年轻人从枯燥的工作当中释放等痛点。”8月13日,北京来也网络科技有限公司董事长兼CEO汪冠春在由北极星